AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop von:
Extensions Hairshop
Inhaberin: Bahar Uçmak
Grossmatt 10
8910 Affoltern am Albis
Schweiz
E-Mail: extensionshairshop@gmail.com
Telefon/WhatsApp: +41 76 749 96 46
Website: extensionshairshop.com
Die AGB gelten gegenüber Privatkundinnen und Privatkunden sowie gegenüber Unternehmen, insbesondere Coiffure-Studios und selbstständigen Extensions-Spezialistinnen und -Spezialisten.
Individuelle Vereinbarungen, insbesondere besondere Konditionen für Coiffure-Studios und grössere Bestellmengen, gehen diesen AGB vor, sofern sie schriftlich vereinbart wurden.
2. Produkte und Produktdarstellung
Extensions Hairshop vertreibt Echthaar-Extensions, Haarteile, Befestigungsmaterialien, Zubehör und verwandte Produkte.
Bei Echthaar handelt es sich um ein Naturprodukt. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Struktur, Wellenbildung, Länge, Gewicht oder Fülle sind deshalb möglich. Die natürliche Haarstruktur kann sich insbesondere nach dem Waschen stärker zeigen.
Produktbilder dienen der möglichst realistischen Darstellung. Farben können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und Fotoaufnahmen vom Original abweichen. Solche geringfügigen und naturbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
Angaben wie Single Drawn oder Double Drawn, Haargewicht, Länge, Struktur und Befestigungsart richten sich nach der jeweiligen Produktbeschreibung und der ausgewählten Variante.
3. Farbberatung
Eine Farbberatung per WhatsApp, E-Mail oder anhand eingesandter Fotos erfolgt nach bestem Wissen, stellt jedoch eine unverbindliche Empfehlung dar.
Die Beurteilung kann durch Lichtverhältnisse, Kameraeinstellungen, Haarfärbungen und Bildschirmdarstellungen beeinflusst werden. Eine vollständige Farbgleichheit kann deshalb nicht garantiert werden.
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, die bestellte Farbe und Produktvariante vor Abschluss der Bestellung zu kontrollieren.
Da Extensions bereits farblich und chemisch verarbeitet sind, wird von zusätzlichen Colorationen, Blondierungen oder chemischen Behandlungen abgeraten. Solche Behandlungen erfolgen auf eigenes Risiko und können die Haarqualität und Haltbarkeit beeinträchtigen oder zu unerwünschten chemischen Reaktionen und Farbveränderungen führen.
4. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Vor Abschluss der Bestellung können die ausgewählten Produkte, Varianten, Mengen sowie die Liefer- und Rechnungsadresse überprüft und korrigiert werden.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung elektronisch bestätigt wurde. Bei individuell vereinbarten Bestellungen oder Spezialanfertigungen kommt der Vertrag mit der schriftlichen Bestätigung beziehungsweise der Zahlungsaufforderung durch Extensions Hairshop zustande.
Extensions Hairshop kann eine Bestellung ablehnen, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt, die Zahlung nicht bestätigt werden kann oder begründete Zweifel an der Durchführbarkeit der Bestellung bestehen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
5. Spezialanfertigungen
Produkte, die individuell beschafft, bestellt oder nach Kundenvorgaben hergestellt werden, gelten als Spezialanfertigungen. Dazu gehören insbesondere:
• Sonderlängen und Sondergewichte
• individuelle Farben oder Farbmischungen
• besondere Haarstrukturen
• individuell ausgewählte Bondinggrössen und Strähnengewichte
• kundenspezifische Wefts, Tressen oder Extensions
• Produkte, die ausdrücklich als Spezialanfertigung oder Sonderbestellung gekennzeichnet sind
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Angaben vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen.
Nach der Bestellbestätigung beziehungsweise nach Beginn der Beschaffung oder Produktion kann eine Spezialanfertigung nicht mehr geändert oder storniert werden. Spezialanfertigungen sind von der freiwilligen Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen. Gesetzliche Ansprüche bei nachweislichen Mängeln oder Falschlieferungen bleiben vorbehalten.
6. Preise
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Preisbestandteile, soweit diese anwendbar sind.
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz wird kostenloser Versand angeboten, sofern im Onlineshop oder bei einer individuellen Bestellung nichts anderes angegeben wird.
Massgebend ist der beim Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtpreis. Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Systemfehler bleiben vorbehalten. In einem solchen Fall wird die Kundin oder der Kunde vor der Bearbeitung der Bestellung informiert.
Für Coiffure-Studios, gewerbliche Kundinnen und Kunden sowie grössere Bestellmengen können separate B2B-Konditionen vereinbart werden.
7. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können dazu insbesondere Kredit- und Debitkarten, Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna oder weitere Zahlungsanbieter gehören.
Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig. Bei Spezialanfertigungen beginnt die Beschaffung oder Produktion erst nach bestätigtem Zahlungseingang, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Für die Zahlungsabwicklung können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsanbieters gelten.
Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Extensions Hairshop.
8. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt derzeit innerhalb der Schweiz an die beim Bestellabschluss angegebene Lieferadresse.
Die voraussichtliche Lieferzeit für verfügbare Lagerware beträgt in der Regel 5–8 Werktage. Frühere Lieferungen sind möglich.
Für Spezialanfertigungen, Sonderbestellungen und nicht lagernde Produkte gelten die in der Produktbeschreibung, Bestellbestätigung oder individuellen Vereinbarung angegebenen Lieferzeiten. Diese können länger ausfallen.
Lieferzeiten sind grundsätzlich Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin schriftlich zugesichert wurde. Verzögerungen durch Lieferanten, Produktionsbetriebe, Transportunternehmen, Zollbehörden, höhere Gewalt oder andere nicht von Extensions Hairshop beeinflussbare Umstände können zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen. Die Kundin oder der Kunde wird über erhebliche Verzögerungen informiert.
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind und dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
Die Kundin oder der Kunde ist für eine vollständige und korrekte Lieferadresse verantwortlich. Zusätzliche Kosten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, verweigerter Annahme oder nicht abgeholter Sendungen können weiterberechnet werden.
9. Prüfung der Lieferung
Die Bestellung ist nach Erhalt möglichst umgehend auf Vollständigkeit, richtige Ausführung und erkennbare Schäden zu prüfen.
Falschlieferungen, Transportschäden oder erkennbare Mängel sind Extensions Hairshop unverzüglich und vor der Verwendung des Produkts mit Bestellnummer, Beschreibung sowie aussagekräftigen Fotos oder Videos mitzuteilen.
Beanstandete Extensions dürfen bis zur Prüfung nicht eingesetzt, anprobiert, gewaschen, gekämmt, geschnitten, gefärbt oder chemisch behandelt werden.
Eine Verwendung oder Veränderung des Produkts kann die Beurteilung des ursprünglichen Zustands erschweren und die Ansprüche beeinflussen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. Einarbeitung und Anwendung
Die Auswahl und Einarbeitung von Extensions erfordert fachliche Kenntnisse. Insbesondere Wefts, Tape-Ins, Keratin Bondings und andere professionelle Systeme sollten durch ein qualifiziertes Coiffure-Studio oder eine erfahrene Extensions-Spezialistin beziehungsweise einen erfahrenen Extensions-Spezialisten eingearbeitet werden.
Die jeweils geeignete Befestigungsmethode, Menge und Platzierung hängt unter anderem von Eigenhaarstruktur, Haardichte, Ausgangslänge und gewünschtem Ergebnis ab.
Extensions Hairshop haftet nicht für Schäden, die durch eine ungeeignete Produktauswahl, unsachgemässe Einarbeitung, falsche Entfernung, unzureichende Pflege oder eine nicht fachgerechte chemische Behandlung entstehen. Dies gilt nicht, wenn der Schaden auf einen nachweislichen Produktmangel zurückzuführen ist.
Bei Hand-Tied Wefts müssen die Schnittstellen nach dem Zuschneiden fachgerecht vernäht beziehungsweise versiegelt werden. Andernfalls kann sich die Tresse lösen oder Haare verlieren.
11. Pflege und Haltbarkeit
Die Lebensdauer von Echthaar-Extensions hängt insbesondere von Haarqualität, Einarbeitung, Pflege, Tragegewohnheiten, Hitzeeinwirkung und chemischen Behandlungen ab.
Angaben zur Haltbarkeit sind Erfahrungswerte und keine garantierte Mindesthaltbarkeit. Eine bestimmte Nutzungsdauer kann nicht zugesichert werden.
Es sind für Extensions geeignete Pflegeprodukte zu verwenden. Ölhaltige Produkte dürfen nicht direkt auf Tape-, Bonding- oder andere Befestigungsstellen aufgetragen werden. Zusätzliches Färben, Blondieren und andere chemische Behandlungen können die Qualität und Lebensdauer erheblich beeinträchtigen.
12. Rückgabe, Umtausch und Stornierung
Für Rückgaben, Umtausch und Stornierungen gelten die separat veröffentlichten Widerrufs-, Rückgabe- und Stornierungsbedingungen von Extensions Hairshop.
Nach Schweizer Recht besteht für Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Eine freiwillige Rückgabe von geeigneter Lagerware ist nur unter den in den Rückgabebedingungen genannten Voraussetzungen und nach vorheriger schriftlicher Bestätigung möglich.
Geöffnete oder entsiegelte Echthaarprodukte und Extensions sind insbesondere aus hygienischen Gründen von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.
Spezialanfertigungen und individuell beschaffte oder produzierte Produkte sind von Rückgabe, Umtausch und Stornierung ausgeschlossen. Gesetzliche Ansprüche bei nachweislichen Mängeln oder Falschlieferungen bleiben vorbehalten.
13. Mängel und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Rechts, soweit in diesen AGB keine zulässige abweichende Regelung getroffen wurde.
Bei einer berechtigten Beanstandung entscheidet Extensions Hairshop unter Berücksichtigung der gesetzlichen Ansprüche und der Umstände des Einzelfalls über Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisreduktion oder Rückerstattung.
Kein Mangel liegt insbesondere vor bei:
• geringfügigen oder naturbedingten Abweichungen in Farbe, Struktur, Fülle oder Wellenbildung
• Abweichungen, die auf Bildschirmdarstellung oder Lichtverhältnisse zurückzuführen sind
• normalem Verschleiss
• falscher oder unzureichender Pflege
• unsachgemässer Einarbeitung oder Entfernung
• nachträglichem Färben, Blondieren oder chemischem Behandeln
• Schäden durch ungeeignete Pflegeprodukte, Hitze oder mechanische Belastung
• unsachgemässem Zuschneiden oder fehlender Sicherung von Hand-Tied Wefts
Gesetzliche Rechte bei einem bereits bei Übergabe bestehenden Produktmangel bleiben vorbehalten.
14. Haftung
Extensions Hairshop haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden aus unsachgemässer Anwendung ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere bei Personenschäden sowie bei vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachten Schäden, bleiben unberührt.
Für technische Störungen des Onlineshops, vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Ausfälle von Zahlungsanbietern oder externe Websites und Dienste wird keine Haftung übernommen, soweit Extensions Hairshop diese Umstände nicht zu vertreten hat.
15. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der separat veröffentlichten Datenschutzerklärung von Extensions Hairshop und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen.
Für die Abwicklung von Bestellungen können personenbezogene Daten insbesondere an Shopify, Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen und weitere notwendige Dienstleister übermittelt werden.
16. Urheberrechte
Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Logos, Grafiken und sonstige Inhalte des Onlineshops dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Extensions Hairshop nicht kopiert, vervielfältigt, bearbeitet oder gewerblich verwendet werden.
17. Höhere Gewalt
Extensions Hairshop haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind. Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Pandemien, Streiks, Transportstörungen, behördliche Massnahmen, Zollverzögerungen, Produktionsausfälle oder Lieferengpässe.
Die betroffene Verpflichtung wird für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Extensions Hairshop informiert die betroffene Kundin oder den betroffenen Kunden über erhebliche Auswirkungen.
18. Änderungen der AGB
Extensions Hairshop kann diese AGB jederzeit anpassen. Für eine Bestellung gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichte Fassung.
Nachträgliche Änderungen dieser AGB haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Bestellungen, sofern sie nicht ausdrücklich gemeinsam vereinbart wurden.
19. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dessen Ausschluss zulässig ist.
Gerichtsstand ist der Sitz von Extensions Hairshop. Bei Konsumentenverträgen bleiben die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände, insbesondere der Gerichtsstand am Wohnsitz der Konsumentin oder des Konsumenten, vorbehalten.
21. Kontakt
Fragen zu Bestellungen, Produkten oder diesen AGB können an folgende Kontaktangaben gerichtet werden:
Extensions Hairshop
Bahar Uçmak
Grossmatt 10
8910 Affoltern am Albis
Schweiz
E-Mail: extensionshairshop@gmail.com
Telefon/WhatsApp: +41 76 749 96 46