Widerrufsrecht

Widerrufs-, Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Nach Schweizer Recht besteht bei Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Extensions Hairshop gewährt jedoch unter den nachfolgenden Voraussetzungen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit je nach Absprache.

Rückgabe von Lagerware

Eine Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung schriftlich per E-Mail oder WhatsApp angefragt und von uns bestätigt werden.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware:

• unbenutzt, ungeöffnet und unverändert ist
• sich vollständig in der unbeschädigten Originalverpackung befindet
• weder eingesetzt, anprobiert, gewaschen, gekämmt, geschnitten, gefärbt noch anderweitig behandelt wurde
• zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgesendet wird

Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder entsiegelte Echthaarprodukte und Extensions von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Spezialanfertigungen

Individuell angefertigte, speziell bestellte oder nach persönlichen Vorgaben produzierte Produkte sind von Rückgabe, Umtausch und Stornierung ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere Sonderlängen, individuelle Farben, Haarstrukturen, Gewichte, Bondinggrössen und kundenspezifisch hergestellte Extensions.

Eine Spezialanfertigung kann nach Bestellbestätigung beziehungsweise nach Beginn der Beschaffung oder Produktion nicht mehr storniert oder geändert werden.

Mängel oder Falschlieferungen

Diese Ausschlüsse gelten nicht bei einer nachweislich mangelhaften oder falsch gelieferten Ware. Bitte prüfe die Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns vor der Verwendung mit Bestellnummer, Beschreibung sowie aussagekräftigen Fotos oder Videos.

Produkte dürfen bei einer Beanstandung nicht eingesetzt, gewaschen, gefärbt, geschnitten oder chemisch behandelt werden, bevor wir den Fall geprüft haben. Gesetzliche Ansprüche bei berechtigten Mängeln bleiben vorbehalten.

Geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur oder Fülle, die durch Bildschirmdarstellung, Naturmaterial oder handwerkliche Verarbeitung entstehen können, stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Bitte sende keine Ware ohne vorherige schriftliche Bestätigung zurück.

Kontakt

E-Mail: extensionshairshop@gmail.com
WhatsApp: +41 76 749 96 46