Versand
Versandgebiet
Extensions Hairshop liefert standardmässig innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Lieferungen nach Deutschland sind auf Anfrage möglich. Dabei können längere Lieferzeiten sowie zusätzliche Zoll- und Einfuhrgebühren entstehen. Bitte kontaktiere uns vor der Bestellung für weitere Informationen.
Versandkosten
Der Versand ist innerhalb der Schweiz und Liechtenstein kostenlos. Im Checkout werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern bei einer individuellen Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit für verfügbare Lagerware beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Eine frühere Lieferung ist jederzeit möglich.
Für Spezialanfertigungen, Sonderbestellungen und nicht lagernde Produkte beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–8 Werktage. Abhängig von Bestellmenge und Ausführung kann die Lieferzeit abweichen. In diesem Fall informieren wir dich vorab.
Die Lieferzeit beginnt nach bestätigtem Zahlungseingang und sobald alle erforderlichen Angaben wie Farbe, Länge, Menge, Haarstruktur und Befestigungsart vollständig vorliegen.
Bei Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten kann die gesamte Bestellung gemeinsam versendet werden, sobald alle Produkte verfügbar sind. Teillieferungen sind möglich, sofern sie für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind und dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
Liefertermine
Die angegebenen Lieferzeiten und voraussichtlichen Lieferdaten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein verbindlicher Liefertermin zugesichert wurde.
Verzögerungen können insbesondere durch Spezialanfertigungen, Lieferengpässe, Produktionsverzögerungen, Transportunternehmen (Post), Zollabfertigungen, Feiertage oder andere nicht von Extensions Hairshop beeinflussbare Umstände entstehen.
Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir die Kundin oder den Kunden so schnell wie möglich. Gesetzliche Rechte bei einem Lieferverzug bleiben vorbehalten.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält die Kundin oder der Kunde nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachte, dass es nach der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
Lieferadresse
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Bestellabschluss eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung nicht zugestellt werden, können die dadurch entstehenden zusätzlichen Versand- und Bearbeitungskosten weiterberechnet werden.
Bitte kontaktiere uns möglichst umgehend, wenn die Lieferadresse nach der Bestellung korrigiert werden muss. Nach dem Versand kann eine Änderung nicht mehr garantiert werden.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Bitte prüfe die Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, richtige Ausführung und sichtbare Transportschäden.
Bei einer beschädigten oder falsch gelieferten Ware kontaktiere uns bitte vor der Verwendung des Produkts mit folgenden Angaben:
• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos oder Videos
• Foto der Versandverpackung und des Versandetiketts bei einem Transportschaden
Beanstandete Extensions dürfen vor unserer Prüfung nicht eingesetzt, gewaschen, gekämmt, geschnitten, gefärbt oder chemisch behandelt werden.
Nicht erhaltene Sendungen
Wird eine Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt, ist sie jedoch nicht auffindbar, überprüfe bitte zunächst den Ablageort, den Briefkasten sowie eine mögliche Annahme durch Nachbarn oder andere Personen im Haushalt.
Kontaktiere uns anschliessend möglichst zeitnah, damit eine Abklärung mit dem Versanddienstleister eingeleitet werden kann.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zum Status deiner Bestellung erreichst du uns unter:
E-Mail: extensionshairshop@gmail.com
WhatsApp: +41 76 749 96 46