Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 12. August 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Extensions Hairshop personenbezogene Daten erhebt, bearbeitet und weitergibt, wenn Sie unseren Onlineshop besuchen, eine Bestellung tätigen, ein Kundenkonto verwenden, unseren Newsletter abonnieren, eine Beratung anfragen oder anderweitig mit uns kommunizieren.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Onlineshop ist:

Extensions Hairshop
Inhaberin: Bahar Uçmak
Grossmatt 10
8910 Affoltern am Albis
Schweiz

E-Mail: extensionshairshop@gmail.com
Telefon/WhatsApp: +41 76 749 96 46
Website: www.extensionshairshop.com

2. Welche personenbezogenen Daten bearbeiten wir?

Je nachdem, wie Sie unseren Onlineshop und unsere Angebote nutzen, können wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten bearbeiten:

• Kontakt- und Stammdaten: Name, Anschrift, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie gegebenenfalls Firmenname und Angaben zum Coiffure-Studio
• Bestell- und Vertragsdaten: bestellte Produkte, Varianten, Farben, Längen, Mengen, Preise, Rabatte, Lieferstatus, Rückgaben, Reklamationen und bisherige Bestellungen
• Zahlungs- und Transaktionsdaten: ausgewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsnummer und Zahlungsbestätigung
• Kontodaten: Informationen im Zusammenhang mit einem Kundenkonto, Einstellungen und gespeicherte Adressen
• Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Kontaktanfragen, Beratungen und Supportanfragen
• Beratungs- und Reklamationsdaten: freiwillig übermittelte Fotos, Videos und Angaben zur Haarfarbe, Haarstruktur, Anwendung oder zu einem beanstandeten Produkt
• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Betriebssystem, Zeitpunkt des Zugriffs, besuchte Seiten, Warenkorbinhalte und Interaktionen mit unserem Onlineshop
• Marketingdaten: Newsletter-Anmeldung, Einwilligungen, Abmeldungen und Reaktionen auf Marketingmitteilungen

Vollständige Kreditkarten- oder Kontodaten werden grundsätzlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet. Wir erhalten normalerweise nur die für die Bestellabwicklung erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsinformationen.

3. Woher erhalten wir personenbezogene Daten?

Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere:

• direkt von Ihnen, beispielsweise bei einer Bestellung, Registrierung, Beratung oder Kontaktaufnahme
• automatisch beim Besuch und bei der Nutzung unseres Onlineshops
• von Shopify und den in den Onlineshop eingebundenen Dienstleistern
• von Zahlungs-, Versand- und Logistikdienstleistern
• von Kommunikationsdiensten wie WhatsApp, wenn Sie diese für die Kontaktaufnahme verwenden
• von Marketing- und Analysediensten, soweit diese aktiviert sind und Ihren Datenschutzeinstellungen entsprechen

4. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb unseres Onlineshops
• Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen
• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
• Organisation von Versand und Lieferung
• Verwaltung von Kundenkonten
• Bearbeitung von Beratungsanfragen, insbesondere zur Farb- und Produktauswahl
• Bearbeitung von Rückgaben, Reklamationen und Garantiefällen
• Kommunikation mit Kundinnen, Kunden und Coiffure-Studios
• Durchführung und Verwaltung von B2B-Geschäftsbeziehungen
• Verbesserung unseres Sortiments und unseres Onlineshops
• Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme
• Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten
• Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche
• Versand von Newslettern und Angeboten, sofern Sie sich dafür angemeldet haben oder die Kontaktaufnahme anderweitig zulässig ist

Soweit für eine bestimmte Datenbearbeitung eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Onlineshop technisch bereitzustellen, Warenkorb und Checkout zu ermöglichen, Einstellungen zu speichern, die Sicherheit zu gewährleisten und die Nutzung unserer Website auszuwerten.

Technisch notwendige Cookies sind für die Funktionsfähigkeit des Onlineshops erforderlich. Analyse-, Personalisierungs- und Marketing-Cookies werden nur entsprechend den gewählten Datenschutzeinstellungen und, soweit erforderlich, nach Ihrer Einwilligung verwendet.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Datenschutzoptionen“ in der Fusszeile unserer Website überprüfen oder ändern.

Weitere Informationen über die von Shopify verwendeten Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie von Shopify:

https://www.shopify.com/legal/cookies

6. Bestellungen und Zahlungen

Für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir insbesondere Name, Kontaktangaben, Liefer- und Rechnungsadresse, bestellte Produkte sowie Informationen zur gewählten Zahlungsart.

Zahlungen werden abhängig von Ihrer Auswahl über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dazu können insbesondere Shopify Payments, Shop Pay, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay sowie Kreditkartenanbieter gehören.

Der jeweilige Zahlungsdienstleister bearbeitet Ihre Zahlungsdaten in eigener Verantwortung oder in unserem Auftrag gemäss seinen Datenschutzbestimmungen. Wir erhalten in der Regel nur eine Zahlungsbestätigung, den Zahlungsstatus und die für die Zuordnung der Transaktion notwendigen Angaben.

7. Farbberatung, WhatsApp und übermittelte Fotos

Wenn Sie uns über WhatsApp, E-Mail oder einen anderen Kommunikationskanal kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten, Nachrichten, Fotos und Videos zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Bei einer Farbberatung können freiwillig übermittelte Fotos des Eigenhaars bearbeitet werden, um eine passende Farbempfehlung abzugeben. Bitte übermitteln Sie möglichst nur die für die Beratung notwendigen Bildausschnitte und vermeiden Sie nach Möglichkeit erkennbare Gesichter oder andere nicht erforderliche personenbezogene Informationen.

Bei der Kommunikation über WhatsApp bearbeitet auch der Anbieter des Dienstes Daten, beispielsweise Telefonnummer, Profilinformationen, Kommunikationsmetadaten und übermittelte Inhalte. Für diese Bearbeitung gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp beziehungsweise Meta.

Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine besonders sensiblen oder vertraulichen Informationen.

8. Newsletter und Marketing

Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder für Neuigkeiten und Angebote anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben für den Versand entsprechender Mitteilungen.

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail oder durch eine Nachricht an extensionshairshop@gmail.com abmelden.

Die Abmeldung vom Newsletter hat keine Auswirkungen auf notwendige Mitteilungen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Kundenanfragen.

9. Wie geben wir personenbezogene Daten weiter?

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für den Betrieb unseres Onlineshops, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen, die Kommunikation mit Ihnen oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Zu den möglichen Empfängern gehören insbesondere:

• Shopify und dessen technische Dienstleister für Hosting, IT, Sicherheit, Kundensupport und Cloud-Dienste
• Zahlungsdienstleister, Banken und Anbieter der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode
• Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellung
• Anbieter von E-Mail-, Kommunikations-, Analyse- oder Marketingdiensten, soweit diese eingesetzt werden
• Dienstleister, die uns bei Buchhaltung, Administration, Beratung oder Rechtsdurchsetzung unterstützen
• Behörden, Gerichte oder andere berechtigte Stellen, wenn wir gesetzlich zur Bekanntgabe verpflichtet sind oder dies zur Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist

Wenn Sie externe Funktionen wie Shop Pay, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, WhatsApp oder Social-Media-Integrationen verwenden, können Ihre Daten auch direkt durch den jeweiligen Anbieter gemäss dessen eigener Datenschutzerklärung bearbeitet werden.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

10. Beziehung zu Shopify

Unser Onlineshop wird von Shopify bereitgestellt und gehostet. Shopify bearbeitet personenbezogene Daten, um den Onlineshop, den Warenkorb, den Checkout, Kundenkonten, Sicherheitsfunktionen und weitere Shopify-Dienste bereitzustellen.

Daten, die Sie über unseren Onlineshop übermitteln, können an Shopify sowie an dessen Dienstleister weitergegeben werden.

Bei bestimmten Shopify-Diensten und erweiterten Funktionen kann Shopify personenbezogene Daten in eigener Verantwortung bearbeiten. Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Shopify und zu den entsprechenden Datenschutzrechten finden Sie hier:

Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Shopify-Datenschutzportal:
https://privacy.shopify.com

11. Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland

Im Zusammenhang mit der Nutzung von Shopify und weiteren Dienstleistern können personenbezogene Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

Shopify nimmt Daten von Personen in der Schweiz über Shopify International Ltd. in Irland entgegen. Eine weitere Bearbeitung kann insbesondere in Kanada, den Vereinigten Staaten und an anderen Standorten von Shopify oder dessen Dienstleistern erfolgen.

Auch andere von Ihnen gewählte Dienste, beispielsweise Zahlungs-, Kommunikations-, Analyse- oder Marketinganbieter, können Daten in Ländern ausserhalb der Schweiz bearbeiten.

Personendaten werden nur in Staaten übermittelt, die über ein angemessenes Datenschutzniveau verfügen, oder wenn der Schutz durch geeignete Garantien sichergestellt wird. Dazu können insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln, verbindliche interne Datenschutzvorschriften oder vergleichbare vertragliche Schutzmassnahmen gehören.

Weitere Informationen zur internationalen Datenbearbeitung durch Shopify finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:

https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz

12. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen werden grundsätzlich während der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsdauer aufbewahrt. Diese beträgt für bestimmte Geschäftsunterlagen in der Schweiz in der Regel zehn Jahre.

Kommunikations-, Beratungs- und Reklamationsdaten werden so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, die Geschäftsbeziehung oder mögliche rechtliche Ansprüche erforderlich ist.

Newsletterdaten werden bis zur Abmeldung beziehungsweise bis zum Widerruf der Einwilligung verwendet. Gesetzliche Pflichten oder berechtigte Nachweise über eine frühere Einwilligung oder Abmeldung bleiben vorbehalten.

13. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir und unsere Dienstleister treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Trotz dieser Massnahmen kann keine elektronische Übertragung oder Speicherung vollständig sicher garantiert werden. Bitte verwenden Sie für besonders vertrauliche Informationen keine ungesicherten Kommunikationskanäle.

Wenn Sie ein Kundenkonto verwenden, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

14. Ihre Datenschutzrechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft über die von uns bearbeiteten personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung personenbezogener Daten, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe für die weitere Aufbewahrung bestehen
• Herausgabe oder Übertragung bestimmter personenbezogener Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
• Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten erreichen.

Wir können einen geeigneten Nachweis Ihrer Identität verlangen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten. Die Ausübung Ihrer Rechte darf die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht beeinträchtigen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und andere gesetzlich zulässige Einschränkungen bleiben vorbehalten.

15. Daten von Kindern

Unser Angebot richtet sich nicht gezielt an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die nach dem anwendbaren Recht nicht selbstständig in die entsprechende Datenbearbeitung oder einen Vertrag einwilligen können.

Wenn Sie als Elternteil oder gesetzliche Vertretung davon ausgehen, dass ein Kind uns ohne erforderliche Zustimmung personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und die Daten gegebenenfalls löschen können.

16. Links und Dienste von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites, Plattformen oder Diensten von Drittanbietern enthalten. Für die Datenbearbeitung auf diesen externen Angeboten ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Bitte beachten Sie die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln oder einen externen Dienst verwenden.

17. Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über die unten aufgeführten Kontaktdaten.

Sie können sich zudem an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. In der Schweiz ist dies der:

Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
https://www.edoeb.admin.ch

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, eingesetzten Dienstleister oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang der Datenschutzerklärung angegeben.

19. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu unseren Datenschutzverfahren oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:

Extensions Hairshop
Inhaberin: Bahar Uçmak
Grossmatt 10
8910 Affoltern am Albis
Schweiz

E-Mail: extensionshairshop@gmail.com
Telefon/WhatsApp: +41 76 749 96 46